Nosotros

Desde 1949 haciendo que el comercio exterior de Chile fluya

STEPHENS es una agencia de aduana chilena con más de 75 años de operación continua. Hoy combinamos esa trayectoria con certificación OEA, tecnología propia de trazabilidad y presencia en todo Chile — de Arica a Punta Arenas, con personal propio, al servicio de importadores y exportadores.

STEPHENS Agencia de Aduana fue fundada en 1949 y es una de las tres agencias de aduana más grandes de Chile, con más de 200 profesionales propios y cobertura de Arica a Punta Arenas. Gracias a sus sistemas, atiende con la misma excelencia a empresas con operaciones ocasionales y a clientes de gran envergadura. Es Operador Económico Autorizado (OEA) del Servicio Nacional de Aduanas y opera con un modelo de compliance integral (Ley 20.393).

Misión y visión

Para qué existimos

Nuestra misión

«Liderar la evolución del comercio exterior con el Cliente en el centro de nuestras decisiones, ofreciendo soluciones integrales y personalizadas, respaldadas por tecnología innovadora y un equipo comprometido con la excelencia en el servicio».

Nuestra visión

«Ser el socio estratégico de confianza para nuestros Clientes en el mundo del comercio exterior, brindando soluciones integrales, personalizadas y eficientes que impulsen su éxito global, construyendo relaciones a largo plazo basadas en la excelencia en el servicio y la anticipación a sus necesidades».

Nuestros valores

Cómo trabajamos

Pasión por el Cliente

Foco en dar el mejor servicio del mercado a nuestros clientes, externos e internos, para ser reconocidos como los N°1 de Chile.

Proactividad

Perfeccionamos el trabajo diario para conseguir los objetivos de forma más rápida y eficiente, anticipándonos a las necesidades.

Trabajo en equipo

Colaboración desinteresada entre compañeros, jefaturas, áreas, ciudades y empresas del grupo.

Búsqueda de resultados

Foco en cumplir el qué (los objetivos) y el cómo (las competencias y el estándar de servicio).

Austeridad

Optimizamos y reducimos gastos en el actuar diario — los nuestros y los de tu operación.

Compliance integral

Modelo de Prevención del Delito (Ley 20.393), política de tolerancia cero en drogas y alcohol, certificación OEA vigente y certificación ACHS de implementación de la Ley Karin.

Certificados en Ley Karin

La ACHS certificó (junio 2026) que STEPHENS cumple la totalidad de las disposiciones de la Ley 21.643: ambientes de trabajo libres de acoso y violencia, verificado en terreno. Cuidar a nuestra gente es parte del estándar de servicio.

Nuestro respaldo

La historia nos respalda

No necesitamos prometer: llevamos casi ocho décadas demostrando. Nuestra trayectoria, la confianza de nuestros clientes y la certificación de la autoridad hablan por nosotros.

Casi 80 años de operación continua

Desde 1949, sin interrupciones, acompañando el comercio exterior de Chile hasta convertirnos en una de las tres agencias de aduana más grandes del país.

Clientes que confían y permanecen

Grandes empresas y multinacionales de retail, minería, agro, vitivinícola y consumo masivo confían sus operaciones a Stephens, con una satisfacción de 9,8/10.

Un equipo que se perfecciona

Más de 200 profesionales propios en formación continua, incluido el Diplomado en Gestión Aduanera Moderna junto a la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV).